Chính Sách Bảo Mật
của bien24

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bien24.lat, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và được cá nhân hóa:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo quy định nội bộ.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (không lưu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử hoạt động trên nền tảng, tần suất truy cập, các trò chơi đã tham gia (casino, nổ hũ, đá gà, v.v.), thời gian phiên chơi và các tùy chọn cá nhân.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo khi bạn liên hệ đội ngũ bien24.

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu đến mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khi mục đích đó không còn phù hợp, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

bien24 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản và xác thực danh tính: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người dùng thực, từ 18 tuổi trở lên, nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận, xử lý và ghi nhận các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chính xác qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách, tin tức khuyến mãi và thông tin dịch vụ quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất kỳ lúc nào).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bien24 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ (hosting, CDN, phân tích dữ liệu kỹ thuật) chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết và phải tuân thủ cam kết bảo mật với bien24.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bien24 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người dùng và hệ thống, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đơn vị chuyên trách an ninh mạng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, bien24 đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

bien24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn (ví dụ: giao diện, danh mục trò chơi yêu thích) để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động và gian lận đăng nhập.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ bien24.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

bien24 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 và mã hóa lưu trữ AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu nhạy cảm theo chính sách nội bộ.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. bien24 sẽ thông báo cho bạn trong thời gian hợp lý nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, theo đúng nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

6 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

bien24 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo thông lệ tài chính và yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại log, phục vụ mục đích bảo mật và phân tích lỗi.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà bien24 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bien24 qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Dùng

bien24 cam kết bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống, tuy nhiên bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự phối hợp từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Đặt mật khẩu mạnh, độc đáo, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng chung mật khẩu với các trang web khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác, kể cả người tự xưng là nhân viên bien24. Đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bien24 nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm.

9 Liên Kết Đến Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba

Trang web bien24.lat có thể chứa các tham chiếu hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán. Chính sách bảo mật của bien24 không áp dụng cho các dịch vụ bên ngoài này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ khi sử dụng dịch vụ của họ.

bien24 không chịu trách nhiệm về cách thức các bên thứ ba thu thập hoặc xử lý thông tin của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

bien24 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web trong thời gian cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bien24 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: