Điều khoản & Điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bien24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của bien24 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng bien24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bien24 (trừ khi được ban quản lý chấp thuận bằng văn bản).
• Đồng ý nhận thông tin xác thực qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký khi được yêu cầu.

bien24 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi tài liệu được phê duyệt.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của bien24 — đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bien24 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chính thành viên thực hiện, trừ khi bien24 xác nhận có hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Tài khoản không được sử dụng vào mục đích thương mại, cho thuê hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• bien24 có quyền tạm khóa tài khoản để kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, và sẽ liên hệ với thành viên qua email đã đăng ký.

Thành viên nên thường xuyên cập nhật mật khẩu và sử dụng địa chỉ email riêng không chia sẻ với người khác để bảo đảm an toàn tối đa cho tài khoản của mình.

bien24 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn. Các quy định về giao dịch như sau:

• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình để nạp và rút tiền. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) do thành viên chịu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch.
• bien24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc giao dịch đầu tiên từ phương thức thanh toán mới.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn tài chính bất hợp pháp. bien24 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Số tiền thưởng trong tài khoản không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi chuyển sang tiền thật có thể rút.

Mọi thắc mắc về giao dịch, thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bien24 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

bien24 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị truy cập, trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi thành viên đáp ứng điều kiện nạp tiền tối thiểu (nếu có) theo quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn và bị xóa tự động sau thời gian đó.
• bien24 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.
• Thành viên không được sử dụng tiền thưởng để cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược đặt cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.
• Khi rút tiền khi vẫn còn số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư thưởng đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng bien24:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (email khác nhau, thông tin giả, dùng VPN để tạo tài khoản mới).
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng từ hành vi này đều bị hủy.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ không được phép hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của nền tảng.
• Sử dụng tài khoản bien24 để rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp nghiêm trọng.

bien24 có quyền điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng đối với tất cả các trường hợp vi phạm. Quyết định của bien24 được coi là có giá trị ràng buộc và thành viên không có quyền khiếu nại thêm sau khi đã được giải quyết đầy đủ qua kênh hỗ trợ chính thức.

bien24 có các quyền và giới hạn trách nhiệm sau đây:

• bien24 có quyền tạm ngừng, nâng cấp hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• bien24 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện, lỗi thiết bị đầu cuối của thành viên hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, bien24 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên.
• bien24 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi tại mọi thời điểm.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của bien24 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền nạp ròng của thành viên trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• bien24 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng.

Thành viên đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ bien24 là hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và tự chịu rủi ro. bien24 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính phù hợp cho mục đích cụ thể của từng thành viên.

bien24 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu của chúng tôi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được thu thập và sử dụng cho các mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.
• bien24 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ an toàn và mã hóa. Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định hiện hành.
• bien24 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành viên có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, bien24 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Để biết thêm chi tiết về cách bien24 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

bien24 đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể yêu cầu nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian sử dụng nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi áp dụng, bien24 sẽ không chấp nhận yêu cầu mở lại tài khoản trong ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể đặt lời nhắc hiển thị thời gian đã chơi để duy trì nhận thức về thói quen của mình.

bien24 áp dụng chính sách nghiêm ngặt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của bien24 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

bien24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo và hiệu lực như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về câu từ, chỉnh sửa lỗi chính tả hoặc làm rõ nghĩa mà không thay đổi bản chất điều khoản, bien24 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
• Tài liệu điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng bien24.

Các điều khoản này được lập tại Việt Nam và điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật hiện hành phù hợp với phạm vi hoạt động của bien24. Ngày hiệu lực của phiên bản này là ngày 01 tháng 01 năm 2026.